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客人在浴室滑倒摔骨折索赔八万 酒店表示不公平

 

顾客:酒店竟然说,我应当在摔倒时拍照,这太过分了


酒店:索赔金额太高了,监控无法判断其是否在酒店摔倒


厦门晚报讯(记者 李晓辉 实习生 李浏)端午假期,福州游客王先生入住怡达风尚酒店,当晚在浴室门口的台阶上滑倒,造成腰部右侧横骨骨折,需卧床一个月,为此他向酒店索赔8万元(详见本报6月5日报道《洗完澡走出浴室 滑倒后腰部骨折》)。近日,记者了解到,尽管工商部门介入调解,但是王先生和酒店方面未达成和解,调解终止,双方只能对簿公堂。


王先生说,最近一个星期以来,他只能躺在酒店的床上,说话都非常吃力。王先生说,中山医院医生建议他再卧床休息一个月。


王先生说,真是太倒霉了,入住之前,他根本不知道这是一家被叫停营业的酒店。现在,他不仅不能上班,还需要专人照顾。摔伤部位是否会留下后遗症,目前也无法确定,这让他和妻子痛苦万分。


王先生催促了几次,酒店才派人和他们一起前往工商部门调解。可是,酒店提出的赔偿与他们的索赔要求相差甚远。酒店只答应承担王先生在厦门的医疗费、住宿费以及3000元的人道赔偿,这让王先生很难接受。


更让王先生气愤的是,酒店方面还质疑王先生不是在酒店摔倒的。“他们竟然提出,我们应当在摔倒那一刻拍照!这太过分了。”王先生说,酒店有监控,完全可以通过监控判断。


怡达风尚酒店副总经理黄辉荣对调解中止表示遗憾。黄辉荣说,王先生摔伤了,酒店也很同情。但8万元的索赔金额太高了,酒店方面无法接受。接下来,双方只能走司法程序,酒店方面也很无奈。


黄辉荣认为,酒店客房外虽然有监控,但无法通过肉眼来判断王先生入住前是否在正常行走。此外,王先生只是口头说自己是在酒店摔倒的,却无法证明是因为酒店的设施不足而导致摔倒的。当天凌晨王先生打电话给前台,只是说要邦迪创可贴,根本就没有提到摔伤一事。王先生应该对这些疑点做出合理的解释,不然对酒店来说,索赔8万元不公平。

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